TAX港南
TAX港南店（株式会社アクセス）の宮島史裕社長にお話を伺いました。
年商12億。ほぼ100％自社仕入れのTAX港南店
TAX港南店は、神奈川県横浜市南部にあり、本店のほか、横浜市戸塚区上矢部に3 年前、サービス工場を設置しています。
年商は12 億円。在庫は80 台から100 台弱で、国産高額車両が中心。長期在庫率は3％から8％で、店頭車両は2週間でほぼ入れ替えています。
仕入れは月間70 台から120 台で、ほぼ100％自社仕入れです。
TAX加盟の動機は何だったのでしょうか。
「10 年ほど神奈川日産でセールスに従事、その後、TAX 加盟店で3 年半中古車の勉強をし、平成6年11 月に独立した。そういった経緯もあり、最初からTAX の看板を掲げて営業開始して、他のチェーンには入らずTAX 一本でやってきて丸20年になります。」
TAX加盟はどんな点にメリットを感じてらっしゃいますか。
①ブランド力
「いまはインターネット経由での販売が8 割から9 割を占め、1 カ月15 台から20 台売れている。神奈川県外のお客さまが多く、クルマを一度も見に来ないで、すべてメールと電話のやり取りだけで買われるというケースも4、5 台ある。
それでも、これまでトラブルはわずか2 件だけ。
果たして『宮島自動車（宮島オート）』の看板だけで、これだけの台数の商談が成立するだろうか？というのは疑問で、その点でも安心と信頼のイメージを与える全国チェーン『TAX』の看板効果は当社にとって非常に大きかったといえます。」
②全国保証
TAX本部は昔から『事故車は売るな』という方針を徹底してきました。
いまは、全国どこでもお客さまのクルマが万が一故障しても故障修理費用を保証する『TAX ゴールド保証』を最大2 年間、また100 項目の対象項目を走行距離無制限で、24 時間体制でサポートする『TAX プレミアム保証』という全国ネットワークを活かしたアフター保証を付けています。
店舗独自の保証は、特に付けていません。
やはり、全国保証が他県で購入されるお客さまに与える安心感は大きいです。
③共同宣伝
神奈川支部のTAX 加盟店が共同で、FM横浜に「TAX 車買い取りセンター COWCOW神奈川グループ」という20秒スポットCMを月間30 本、100 万円以上かけて20 年間以上出し続けています。
1 社で毎月100 万円出すというのはかなりの負担ですが、支部メンバーで頭割りすればなんとか出せる。
『近所の仲がいい社長同士が数社でまとまってやればいい』と思うでしょうが、商売上のライバル関係にあり、ましてやクルマ屋の社長はワガママな一匹狼なので、まず話がまとまらない（笑）。
同じTAX の看板を掲げてテリトリーも分れているから続けられます。
いまどこの中古車店も仕入れに頭を痛めていると思いますが、当社がもともと買取りセンターからスタートしたことも大きく、共同宣伝とTAX の買い取りブランド『COW-COW（カウ･カウ）』の効果もあり、1 カ月70 台から120 台の仕入れにつながっています。
TAX加盟はフランチャイズではなく自主性を重んじるボランタリーチェーンですが、そのあたりいかがでしょうか。
「TAXでは本部と加盟店の対等な関係で、加盟店の独自性、自主性を活かした経営が尊重されます。
品揃え、販売スタイルはわれわれサイドに任されていて、業態や仕入れ、在庫、店舗の運営などに関して本部からの縛りは少ないといえます。
それゆえTAX 加盟店には自分たちのブランドを自分たちで育てていくという意識が強く、仲間意識も高い。
また、1 社が単独でいるよりも、高い志を持った企業が集まり、ひとつの方向に向かえば大企業とも対等に渡り合えるという認識も一致しています。
この“小規模大経営”のコンセプトの考えを、支部単位で具現化したものが共同宣伝です。
TAXの共同宣伝は小規模店が勝ち抜くための大変有効な手段で、1978 年の創業以来、本部主導のもと共同宣伝の推進を図ってきました。
われわれ神奈川支部でも、地元のFM ヨコハマにスポットCM を流し続けて20 年になります。
それが今では他の支部にも広がり、5県で組織する関東ブロックが、ニッポン放送に長きに亘りTAXのスポットCMを打っています。
社員教育に対しても、関東ブロックが主体となって査定の研修、ロールプレイングなどを実施しています」
「小規模大経営というメリットを活かして関係企業と有利な条件で業務提携を結べることがあります。
部品や用品に関して、大手メーカーとの提携により、カーナビをはじめ、カー用品が安価で安定的に仕入れることができます。
また、新規開業のオーナーにとっては、ローン会社と取引を開始するのが難しいようですが、TAX加盟店というと、3、4社は先方から取引を呼びかけてくるようです。」
宮島史裕社長、貴重なご意見ありがとうございました。
