中古車検索はTAX(タックス)におまかせ下さい！

柏木です。

木曜はお休みで金曜はオークションに行っておりましたので、書けませんでした。

木曜は、アパートの契約に行っておりました♪
昨日はＪＵＯＬＡＡの記念でした！朝、６時半出社ですまだ眠いです・・・

今日は朝からオークションの購入車の回送だったり、ヤフーで売った物の発送だったりで、大忙しです。
お客様がちらほら来ていたのですが、僕はそれどころでは無く
今やっと落ち着いてこのブログを書いております

ＴＡＸの在庫も更新しましたので、見てやってください！
ランクル100とザッツとスイフトとラパンです★

さてこれから接客だー！ってお客様来てくれるかな・・・

さて、当店はネットに力を入れだしてから、最近県外からのお客様も多くなってきました
ネットとなると、どうしてもできないのは、現車確認です

百聞は一見にしかずと言った言葉もありますし・・・
ですので、当店は、お客様と電話での話し合いでの、現車の説明をしていますが、とにかく正確に伝えることを心がけてます！
いや、当たり前のことですが、結構怠ってる店があると思います
納車されたら、すぐ止まったとか、傷がひどいとかあると思います。某オークションがこれでかなり問題になってはいないでしょうか？
実際問題、クレームが発生した場合、こちらも困ってしまいますし・・・
ですので、やはり正確な回答、説明が、一番重要となってくると思いますし、信用問題にも関わってくると思います。

そして、お客様がよく聞かれるのは、保証の面です。
たとえば、当店岡山ですが、北海道の方に売って、クレームが発生した場合、こちらまで持ってきてくれと言っても不可能な話です。
新車保証が残っていれば、ディーラー様に持って行って頂ければよいのですが。

もしクレームが発生して、新車保証が切れ、当店の保証が残っている場合、
一度、ご連絡を頂き、お手数ですが、お近くのディーラー又はＴＡＸ店へ持って行ってもらいます。
そこで、修理にかかった金額をこちらが持ちますという形になります。

ここで注意してほしいのが、何も言わずに、修理に持って行き、お金を出してくれと言われても困ります。
まずは必ずご連絡ください。
そして、保証といっても、消耗品等の交換はできませんので、宜しくお願いします。

こういった、お客様の不安も１つ１つ解決していきたいと思います！

長々とありがとうございました

さて今日は皆様お休みでしょうか？
何をされてますでしょうか！？

コメント ： 0件 | トラックバック ： 0件